Efektivní komunikace

O kurzu

Máte pocit, že vás komunikace s některými lidmi vysiluje? Už jste to zkoušeli po dobrém i po zlém a žádný posun? Chtěli byste dosáhnout svého cíle bez plýtvání časem a energií? Kurz efektivní komunikace je zaměřen na zdokonalování komunikace na různých úrovních a její trénink. Dorozumět se s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými i s obchodními partnery a pozitivně na ně působit je nezbytnou podmínkou úspěšného jednání. Školení efektivní komunikace pomůže účastníkům identifikovat silné a slabé stránky v komunikaci a rozvíjet jejich schopnost uspět v různých pracovních situacích.

Obsah

Komunikační dovednosti jako pracovní nástroj

Komunikační bariéry
Aktivní naslouchání
Akceptace specifik partnera, empatie
Nejčastější chyby v komunikaci
Pozitivní komunikace

Komunikační styly – přizpůsobení komunikace situaci a partnerovi

Autodiagnostika vlastního komunikačního stylu
Identifikace partnerova komunikačního stylu
Snaha přizpůsobit se komunikačnímu partnerovi

Rozvoj interní komunikace

Efektivní předávání informací mezi odlišnými komunikačními partnery
Odstraňte slovní balast a nedělejte komunikaci složitější
Jasné a stručné vyjadřování
Úspora času na poradách – pokud nemáte co říct, přiznejte to
Nejednejte bez přípravy

Efektivní komunikace

Komunikace a budování vztahů
Verbální a neverbální komunikace
Formální a neformální komunikace
Propojení racionality a emocionality v komunikaci
Jednání připravené a „ad-hoc“ situace

Myšlení a postupy pro ulehčení komunikace

Působení obav, strachu a stresu
Překonání oslabujících emocí a pocitů
Předchozí negativní zkušenosti a jejich působení na vnitřní napětí

Rozvíjení reflexe v komunikaci

Modelování reflexe faktů a pocitů
Přesnost a spolehlivost v komunikaci
Techniky pro porozumění druhému

Rozpoznání manipulace

Znaky manipulativního jednání
Manipulační techniky
Překonání manipulace
Modelová situace

Rozsah kurzu

Uvedený obsah je v rozsahu 2 dny
Obsah i rozsah kurzu lze přizpůsobit dle Vašich potřeb
Výukový den trvá 8 hodin
Výuková hodina trvá 60 minut

Firemní kurz

Kurz je realizován prezenční formou
Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Obsah i rozsah kurzu přizpůsobíme klientovi
Základní cena kurzu pro skupinu do 10 osob je 20.900,- Kč bez DPH za den

Poslat nabídku na firemní kurz