EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
Máte pocit, že vás komunikace s některými lidmi vysiluje? Už jste to zkoušeli po dobrém i po zlém a žádný posun? Chtěli byste dosáhnout svého cíle bez plýtvání časem a energií? Kurz efektivní komunikace je zaměřen na zdokonalování komunikace na různých úrovních a její trénink. Dorozumět se s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými i s obchodními partnery a pozitivně na ně působit je nezbytnou podmínkou úspěšného jednání. Školení efektivní komunikace pomůže účastníkům identifikovat silné a slabé stránky v komunikaci a rozvíjet jejich schopnost uspět v různých pracovních situacích.
OBSAH KURZU
KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI JAKO PRACOVNÍ NÁSTROJ
- Komunikační bariéry
- Aktivní naslouchání
- Akceptace specifik partnera, empatie
- Nejčastější chyby v komunikaci
- Pozitivní komunikace
KOMUNIKAČNÍ STYLY – PŘIZPŮSOBENÍ KOMUNIKACE SITUACI A PARTNEROVI
- Autodiagnostika vlastního komunikačního stylu
- Identifikace partnerova komunikačního stylu
- Snaha přizpůsobit se komunikačnímu partnerovi
ROZVOJ INTERNÍ KOMUNIKACE
- Efektivní předávání informací mezi odlišnými komunikačními partnery
- Odstraňte slovní balast a nedělejte komunikaci složitější
- Jasné a stručné vyjadřování
- Úspora času na poradách – pokud nemáte co říct, přiznejte to
- Nejednejte bez přípravy
EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
- Komunikace a budování vztahů
- Verbální a neverbální komunikace
- Formální a neformální komunikace
- Propojení racionality a emocionality v komunikaci
- Jednání připravené a „ad-hoc“ situace
MYŠLENÍ A POSTUPY PRO ULEHČENÍ KOMUNIKACE
- Působení obav, strachu a stresu
- Překonání oslabujících emocí a pocitů
- Předchozí negativní zkušenosti a jejich působení na vnitřní napětí
ROZVÍJENÍ REFLEXE V KOMUNIKACI
- Modelování reflexe faktů a pocitů
- Přesnost a spolehlivost v komunikaci
- Techniky pro porozumění druhému
ROZPOZNÁNÍ MANIPULACE
- Znaky manipulativního jednání
- Manipulační techniky
- Překonání manipulace
- Modelová situace
INFORMACE KE KURZU
ROZSAH, TERMÍN A MÍSTO KONÁNÍ
CERTIFIKÁT O ABSOLVOVÁNÍ KURZU
GARANT KURZU
PRAXE OD ROKU 2005 SE SPECIALIZACÍ
- Soft skills pro různé pozice (komunikace, asertivita, time management a další)
- Manažerské dovednosti a leadership (motivace, hodnocení, rozvoj apod.)
- Obchodní a prodejní dovednosti, vyjednávání, psychologie prodeje a typologie
- Mystery shopping / mystery guest
ABSOLVOVANÉ KURZY A CERTIFIKÁTY LEKTORA
- VŠ obor Andragogika, Univerzita J.A.Komenského, Praha
- VŠ obor Vzdělávání dospělých, Univerzita J.A.Komenského, Praha
- Akreditace mediátora ČR, Asociace mediátorů ČR, Praha
- Kurzy Komunikace, Obchodní dovednosti, Vyjednávání, Leadership
- Kurz Koučování
- Train the trainer
KONTAKTUJTE NÁS
SDÍLET
REFERENCE FOCUS PEOPLE
