Efektivní komunikace

O kurzu
Máte pocit, že vás komunikace s některými lidmi vysiluje? Už jste to zkoušeli po dobrém i po zlém a žádný posun? Chtěli byste dosáhnout svého cíle bez plýtvání časem a energií? Kurz efektivní komunikace je zaměřen na zdokonalování komunikace na různých úrovních a její trénink. Dorozumět se s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými i s obchodními partnery a pozitivně na ně působit je nezbytnou podmínkou úspěšného jednání. Školení efektivní komunikace pomůže účastníkům identifikovat silné a slabé stránky v komunikaci a rozvíjet jejich schopnost uspět v různých pracovních situacích.
Obsah
Komunikační dovednosti jako pracovní nástroj
- Komunikační bariéry
- Aktivní naslouchání
- Akceptace specifik partnera, empatie
- Nejčastější chyby v komunikaci
- Pozitivní komunikace
Komunikační styly – přizpůsobení komunikace situaci a partnerovi
- Autodiagnostika vlastního komunikačního stylu
- Identifikace partnerova komunikačního stylu
- Snaha přizpůsobit se komunikačnímu partnerovi
Rozvoj interní komunikace
- Efektivní předávání informací mezi odlišnými komunikačními partnery
- Odstraňte slovní balast a nedělejte komunikaci složitější
- Jasné a stručné vyjadřování
- Úspora času na poradách – pokud nemáte co říct, přiznejte to
- Nejednejte bez přípravy
Efektivní komunikace
- Komunikace a budování vztahů
- Verbální a neverbální komunikace
- Formální a neformální komunikace
- Propojení racionality a emocionality v komunikaci
- Jednání připravené a „ad-hoc“ situace
Myšlení a postupy pro ulehčení komunikace
- Působení obav, strachu a stresu
- Překonání oslabujících emocí a pocitů
- Předchozí negativní zkušenosti a jejich působení na vnitřní napětí
Rozvíjení reflexe v komunikaci
- Modelování reflexe faktů a pocitů
- Přesnost a spolehlivost v komunikaci
- Techniky pro porozumění druhému
Rozpoznání manipulace
- Znaky manipulativního jednání
- Manipulační techniky
- Překonání manipulace
- Modelová situace
Rozsah kurzu
- Uvedený obsah je v rozsahu 2 dny
- Obsah i rozsah kurzu lze přizpůsobit dle Vašich potřeb
- Výukový den trvá 8 hodin
- Výuková hodina trvá 60 minut
Firemní kurz
Kurz je realizován prezenční formou
Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Obsah i rozsah kurzu přizpůsobíme klientovi
Základní cena kurzu pro skupinu do 10 osob je 20.900,- Kč bez DPH za den
Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Obsah i rozsah kurzu přizpůsobíme klientovi
Základní cena kurzu pro skupinu do 10 osob je 20.900,- Kč bez DPH za den
Garant kurzu
Lektorská praxe od roku 2005 se specializací
- Soft skills pro různé pozice (komunikace, asertivita, time management a další)
- Manažerské dovednosti a leadership (motivace, hodnocení, rozvoj apod.)
- Obchodní a prodejní dovednosti, vyjednávání, psychologie prodeje a typologie
- Mystery shopping / mystery guest
Absolvované kurzy a certifikáty lektora
- VŠ obor Andragogika, Univerzita J.A.Komenského, Praha
- VŠ obor Vzdělávání dospělých, Univerzita J.A.Komenského, Praha
- Akreditace mediátora ČR, Asociace mediátorů ČR, Praha
- Kurzy Komunikace, Obchodní dovednosti, Vyjednávání, Leadership
- Kurz Koučování
- Train the trainer
Certifikát o absolvování kurzu
Každému úspěšnému absolventovi kurzu je vydán certifikát o úspěšném absolvování.