Etiketa v praxi

O kurzu

Kurz Etiketa Vám představí soubor společenských pravidel, které vám umožní pohybovat se ve společnosti, aniž byste se dopustili společenského trapasu tzv. Faux pas. Etiketa má své praktické i symbolické důvody. Vyjadřuje úctu k Vašemu okolí a chrání Vás před společenským nedorozuměním. Na kurzu Etikety se dozvíte, co všechno etiketa obsahuje. Pravidla při seznamování a pozdravu, při představování, učí nás jak stolovat, jak jednat na úřadech i v soukromí, jak vystupovat během společenských akcí, diplomatický protokol. Dalo by se říci, že to, jak se chováte doma, do určité míry naznačuje, jak se pravděpodobně budete chovat i ve společnosti a proto je vhodné mít etiketu zažitou, abyste nepůsobili „prkenně“, strojeně a nepřirozeně.

Obsah

Etiketa

Základní principy společenského chování a jejich použití v praxi
Co je Etika
Co je Etiketa
Co je společenský takt

Etiketa všedního dne

Pravidla společenského chování
Pravidla společenské přednosti
Zákon společenské významnosti (příklad situace + řešení)
Vztah k zákazníkovi (přátelský pozdrav, naslouchání zákazníkovi, zákazník by se měl zabydlet, představení firmy a sebe, dobrý pocit z telefonátu, ukončení hovoru)
Etický kodex
První kontakt
Pozdrav – zásady kdo koho a kdy zdraví
Představování (přímé, zprostředkované)
Příklady představování
Oslovování (příklady)
Základy společenské konverzace (příklad – nespolečenský monolog, nadbytečná slova v rozhovoru)
Pravidla etikety telefonování a praktické rady

Netiketa

Specifika etikety pro mobilní telefony
Textové zprávy (čemu se vyhnout)
Etiketa e mailu

Dress code – Etiketa v oblékání

Mužský oděv
Doplňky
Slavnostní oděv
Oděv ženy
Šaty a sukně
Kostým, sako, kalhoty
Boty
Slavnostní oblečení
Business Dress
Business Dress v cestovním ruchu

Specifika společenských akcí

Běžné společenské příležitosti
V kanceláři
Firemní večírek

Pracovní společenská událost

Snídaně a brunch
Business lunch
Pracovní schůzka

Slavnostní společenské události

Sami, s doprovodem

Diplomatické jednání

Diplomatický protokol

Praktická cvičení

Společenského chování na pracovišti a mimo něj
Aplikace klíčových bodů do praxe

Rozsah kurzu

Uvedený obsah je v rozsahu 1 den
Obsah i rozsah kurzu lze přizpůsobit dle Vašich potřeb
Výukový den trvá 8 hodin
Výuková hodina trvá 60 minut

Firemní kurz

Kurz je realizován prezenční formou
Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Obsah i rozsah kurzu přizpůsobíme klientovi
Základní cena kurzu pro skupinu do 10 osob je 35.000,- Kč bez DPH za den

Poslat nabídku na firemní kurz