Etiketa v praxi

O kurzuObsah & RozsahGarant kurzuTermíny & CenaCertifikace

Kurz Etiketa Vám představí soubor společenských pravidel, které vám umožní pohybovat se ve společnosti, aniž byste se dopustili společenského trapasu tzv. Faux pas. Etiketa má své praktické i symbolické důvody. Vyjadřuje úctu k Vašemu okolí a chrání Vás před společenským nedorozuměním. Na kurzu Etikety se dozvíte, co všechno etiketa obsahuje. Pravidla při seznamování a pozdravu, při představování, učí nás jak stolovat, jak jednat na úřadech i v soukromí, jak vystupovat během společenských akcí, diplomatický protokol. Dalo by se říci, že to, jak se chováte doma, do určité míry naznačuje, jak se pravděpodobně budete chovat i ve společnosti a proto je vhodné mít etiketu zažitou, abyste nepůsobili „prkenně“, strojeně a nepřirozeně.

Etiketa

  • Základní principy společenského chování a jejich použití v praxi
  • Co je Etika
  • Co je Etiketa
  • Co je společenský takt

Etiketa všedního dne

  • Pravidla společenského chování
  • Pravidla společenské přednosti
  • Zákon společenské významnosti (příklad situace + řešení)
  • Vztah k zákazníkovi (přátelský pozdrav, naslouchání zákazníkovi, zákazník by se měl zabydlet, představení firmy a sebe, dobrý pocit z telefonátu, ukončení hovoru)
  • Etický kodex
  • První kontakt
  • Pozdrav – zásady kdo koho a kdy zdraví
  • Představování (přímé, zprostředkované)
  • Příklady představování
  • Oslovování (příklady)
  • Základy společenské konverzace (příklad – nespolečenský monolog, nadbytečná slova v rozhovoru)
  • Pravidla etikety telefonování a praktické rady

Netiketa

  • Specifika etikety pro mobilní telefony
  • Textové zprávy (čemu se vyhnout)
  • Etiketa e mailu

Dress code – Etiketa v oblékání

  • Mužský oděv
  • Doplňky
  • Slavnostní oděv
  • Oděv ženy
  • Šaty a sukně
  • Kostým, sako, kalhoty
  • Boty
  • Slavnostní oblečení
  • Business Dress
  • Business Dress v cestovním ruchu

Specifika společenských akcí

  • Běžné společenské příležitosti
  • V kanceláři
  • Firemní večírek

Pracovní společenská událost

  • Snídaně a brunch
  • Business lunch
  • Pracovní schůzka

Slavnostní společenské události

  • Sami, s doprovodem

Diplomatické jednání

  • Diplomatický protokol

Praktická cvičení

  • Společenského chování na pracovišti a mimo něj
  • Aplikace klíčových bodů do praxe
Uvedený obsah je v rozsahu 1 dne
Výukový den trvá 8 hodin, výuková hodina trvá 60 minut
Obsah i rozsah kurzu lze přizpůsobit dle Vašich potřeb

Lektorská praxe od roku 2009 se specializací

  • Etika, etiketa a společenské chování
  • Řízení hotelového provozu
  • Finanční řízení hotelu a restaurací
  • Komunikační dovednosti
  • Skladba jídelníčku, vyvážená strava
  • Vyjednávací dovednosti, facilitace
  • Krizový management
  • Řízení provozu FNB
  • RAW strava
  • Bio potraviny v provoze a jejich využití

Absolvované kurzy a certifikáty lektora

  • Kurz training zaměstnanců
  • Basic management skils
  • Conducting successful appraisel
  • Koučování
  • Craft trainer award
  • Vysoká škola hotelová, obor: Ekonomika a management

Firemní kurzy

Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Pořádáme i víkendové kurzy
Základní cena za den firemního kurzu pro skupinu do 10 osob je 35.000,- Kč bez DPH

Poptat firemní kurz

Veřejné kurzy

Tento kurz se pořádá pouze jako firemní

Certifikace pro účastníky

Každému úspěšnému absolventovi kurzu je vydán certifikát o úspěšném absolvování kurzu