Jednání s konfliktními pacienty


O kurzu

Kurz Jednání s konfliktními pacienty Vás naučí využívat efektivní postupy v komunikaci a jednání, orientovat se v psychologii a typologii osobnosti, díky toho budete umět aktivně využívat strategie a taktiky při komunikaci s konfliktními osobnostmi a prakticky využívat metody a postupy v problémových situacích.

Obsah

  • Rozdělení teorií osobnosti
  • Psychologie typů klientů
  • Konfliktní klient
  • Řízení vztahů
  • Typologie konfliktního klienta
  • Faktory na straně zdravotníka
  • Nestandardní chování
  • Typy pacientů a jejich analýza
  • Způsoby a metody a prostředky zvládání konfliktních situací
  • Problémový pacient v ordinaci – efektivní komunikace
  • Řízení konfliktů
  • Zásady jednání s problémovým pacientem
  • Přístupy k řešení konfliktů, zásady úspěšného jednání
  • Strategie zvládání
  • Kompetence k samostatnosti, flexibilitě, aktivnímu přístupu řešení problémů, zvládání zátěže

Rozsah kurzu

  • Uvedený obsah je v rozsahu 1 den
  • Obsah i rozsah kurzu lze přizpůsobit dle Vašich potřeb
  • Výukový den trvá 8 hodin
  • Výuková hodina trvá 60 minut

Firemní kurz

Kurz je realizován prezenční formou
Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Obsah i rozsah kurzu přizpůsobíme klientovi
Základní cena kurzu pro skupinu do 10 osob je 19.900,- Kč bez DPH za den

Poslat nabídku na firemní kurz

Garant kurzu

Lektor se specializací

  • Akreditovaný klinický psycholog

Certifikát o absolvování kurzu

Každému úspěšnému absolventovi kurzu je vydán certifikát o úspěšném absolvování.