ITIL® 3 Practitioner

O kurzuObsah & RozsahGarant kurzuTermíny & CenaCertifikace

O kurzu ITIL® 3 Practitioner

Kurz ITIL® 3 Practitioner je mezinárodně uznávaná metodika pro řízení IT služeb (IT Service Management). Obsahuje nejlepší zkušenosti z řízení služeb informačních technologií, napříč různými společnostmi, v zemích po celém světě. Tyto „best practice“ jsou flexibilně přizpůsobitelné pro všechny IT služby s ohledem na různorodost používaných technologií. Řízení podle ITIL® Practitioner je vhodné pro dosažení požadované kvality IT služeb, rozvoj IT systémů, zrychlení času pro uvedení nových produktů na trh, dostupnost a adaptabilnost služeb pro uživatelé, výrazné finanční úspory při optimalizaci procesů v IT službách, překonávaní překážek s vývojem a další výhody uplatnitelné přímo do praxe.
Tento kurz navazuje na modul ITIL® Foundation a pomůže Vám získané znalosti implementovat do praxe. Kurz ITIL® Practitioner vás naučí “jak” aplikovat a optimalizovat ITIL® rámec v organizaci. Soustředí se na zavádění IT služeb a jejich změn v organizaci, na komunikační dovednosti a na aplikaci přístupu neustálého zlepšování služeb (Continual Service Improvement – CSI) jako způsob strukturování všech zlepšovacích iniciativ. Dvoudenní kurz je určen všem, kteří jsou do určité míry odpovědni za používání, vytváření a optimalizaci IT procesů. Po absolvování 2denního kurzu můžete získat mezinárodně uznávaný certifikát.

ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Obsah kurzu ITIL® 3 Practitioner

  • Úvod, východiska a základní pojmy ITIL®
  • Koncepty řízení IT služeb
  • Devět vůdčích principů
  • Aplikace filosofie trvalého zlepšování
  • Doporučení pro měření a metriky
  • Doporučení pro zvýšení kvality komunikace
  • Řízení změn v organizaci
  • Řízení zainteresovaných stran
  • Vzory dokumentů pro praktickou aplikaci
Uvedený obsah je v rozsahu 2 dnů
Výukový den trvá 8 hodin, výuková hodina trvá 60 minut
Součástí 2. dne bývá certifikační písemná zkouška v AJ – 135 min. (168 pro nerodilé mluvčí)
Jazyková vybavenost lektora:

Lektorská praxe od roku 1998 se specializací

  • Manažer IT služeb
  • Konzultant v oblasti správa IT služeb
  • Akreditovaný školitel metodik správy IT služeb a projektového řízení
  • Senior projektový manažer
  • Analytik požadavků / byznys analytik
  • Manažer procesního řízení

Absolvované kurzy a certifikáty lektora

  • ITIL® Expert
  • PRINCE2® Practitioner
  • IPMA® B senior projektový manažer
  • COBIT5® Foundation
  • Scrum Master
  • CIMA-A marketingový manažer
  • Autorizovaný zástupce kvalifikačních zkoušek NSK
  • Nespočet rozvojových kurzů z oblasti měkkých dovedností
Jazyková vybavenost lektora:

ITIL® 3 Practitioner – Termíny & Cena

Akreditované výukové materiály jsou v ceně kurzu
Certifikační zkouška probíhá na konci posledního dne výuky
Cena certifikační zkoušky PeopleCert je započtena v ceně kurzu
Uvedené ceny jsou bez DPH
Jazyková vybavenost lektora:

Od 1. 11. 2019 je dle nových pravidel AXELOS povinnou součástí kurzu certifikační zkouška s mezinárodně platným certifikátem od zkušební instituce PoepleCert. Jiné certifikáty ITIL jsou neplatné a jejich vydávání i používání je porušením autorských a dalších práv, co může mít za následek adekvátní právní kroky ze strany majitele licence společnosti Axelos Ltd. Uvedené ceny jsou včetně certifikační zkoušky PeopleCert.

PRAHA – veřejný kurz


ITIL 315.4. – 16.4.2020   |   16.800,-   |   
ITIL 322.4. – 23.4.2020   |   16.800,-   |   
ITIL 318.5. – 19.5.2020   |   16.800,-   |   

U NÁS PLATÍTE AŽ PO KURZU

Uvedené ceny jsou v Kč bez DPH

V ceně je zahrnuta certifikační zkouška

BRNO – veřejný kurz


ITIL 315.4. – 16.4.2020   |   16.800,-   |   
ITIL 322.4. – 23.4.2020   |   16.800,-   |   
ITIL 318.5. – 19.5.2020   |   16.800,-   |   

U NÁS PLATÍTE AŽ PO KURZU

Uvedené ceny jsou v Kč bez DPH

V ceně je zahrnuta certifikační zkouška

Ostrava – veřejný kurz


ITIL 315.4. – 16.4.2020   |   16.800,-   |   
ITIL 322.4. – 23.4.2020   |   16.800,-   |   
ITIL 318.5. – 19.5.2020   |   16.800,-   |   

U NÁS PLATÍTE AŽ PO KURZU

Uvedené ceny jsou v Kč bez DPH

V ceně je zahrnuta certifikační zkouška

Firemní kurz


Cena firemního kurzu je individuální
Místo konání firemního kurzu je individuální

Poptat firemní kurz

Dotovaný firemní kurz


Možnost dotace 85% i náhrady mzdy zaměstnanců
Termín a místo firemního kurzu je dle Vašeho výběru
Cena firemního kurzu je na vyžádání
Akreditované výukové materiály jsou v ceně kurzu
Pořádáme i víkendové kurzy

Poptat dotovaný kurz

Adresa konání veřejných kurzů

Praha

Líbalova 1
149 00, Praha 11-Chodov
(Budova Opatov Park)

Brno

Sochorova 38
616 00, Brno
(Budova COMGUARD)

Ostrava

Hornopolní 3322/34
702 00, Moravská Ostrava a Přívoz
(Budova AUTOCONT)

Certifikace pro účastníky

Od 1. 11. 2019 je dle nových pravidel AXELOS povinnou součástí kurzu certifikační zkouška s mezinárodně platným certifikátem od zkušební instituce PoepleCert. Jiné certifikáty ITIL jsou neplatné a jejich vydávání i používání je porušením autorských a dalších práv, co může mít za následek adekvátní právní kroky ze strany majitele licence společnosti Axelos Ltd.